Avec les services de communication enrichis (Rich Communication Services, RCS), une norme contemporaine qui transforme l'échange de messages, vous pouvez désormais engager des conversations de manière plus dynamique et sécurisée qu'à l'époque des simples SMS ou MMS. Imaginez la possibilité d'échanger des photos, des vidéos, et même de partager votre localisation avec une fluidité inégalée, tout cela grâce aux caractéristiques avancées offertes par RCS. Que ce soit pour un chat informel avec des amis ou des discussions professionnelles, ces outils de communication enrichis vous offrent une expérience incomparable. En savoir plus sur l'envoi de messages avec les services de communication enrichis.

Activer les chats RCS pour la première fois

Lorsque les fonctionnalités des chats RCS sont activées sur votre appareil, vous pouvez facilement envoyer des messages via le Wi-Fi tout en ayant accès à d'autres fonctionnalités enrichissantes. Si la configuration des chats RCS ne s'effectue pas automatiquement pour votre opérateur et votre appareil, une suggestion pourra vous être faite pour activer cette option. Dans ce cas, votre numéro de téléphone pourrait être requis.

Important : Vous pourriez recevoir un message de Jibe Mobile de Google pour valider votre numéro de téléphone. Actuellement, les chats RCS sont disponibles uniquement pour votre SIM d'appel par défaut ou choisie, et cette fonctionnalité pourrait être étendue à d'autres SIM dans le futur. Vous pouvez gérer votre SIM d'appel par défaut dans les paramètres de votre système. Pour toute information sur l'utilisation des paramètres de double carte SIM, nous vous recommandons de contacter le fabricant de votre appareil.

Si votre opérateur prend en charge le RCS, mais que votre appareil n'est pas automatiquement configuré pour les chats RCS, vous pourriez recevoir la notification « Nouvelles possibilités avec Google Messages ». Dans ce cas :

  1. Sur votre appareil, ouvrez Google Messages .
  2. Appuyez sur Commencer puis Suivant.
  3. Pour que Google Messages reste connecté, appuyez sur Oui.

Si vous rencontrez des difficultés pour activer les chats RCS, découvrez comment résoudre le problème.

Activer ou désactiver les chats RCS

Important : Si vous ne désactivez pas les chats RCS dans les paramètres pour arrêter d'envoyer et de recevoir des messages RCS lorsque vous retirez une carte SIM de votre appareil, les chats RCS peuvent continuer à fonctionner jusqu'à 14 jours maximum après la désactivation de la carte SIM.

Remarques :

  • Si l'option « Chats RCS » ne s'affiche pas, appuyez sur Fonctionnalités de chat.
  • Si vous n'êtes pas connecté, appuyez sur Valider votre numéro.
  • Vous pouvez également désactiver les chats RCS sur le portail Web de désactivation de Google Messages.

Utilisez le portail de désactivation si :

  • vous devez redémarrer la procédure de validation du numéro de téléphone, car l'application Google Messages reste bloquée sur « Tentative de validation » depuis un certain temps ;
    • Conseil : Après avoir utilisé le portail de désactivation, revenez dans les paramètres de l'application Google Messages et activez de nouveau les chats RCS.
  • vous utilisiez déjà votre numéro de téléphone avec un ancien appareil et vous ne recevez pas de messages sur votre nouveau téléphone ;
  • vous avez perdu ou endommagé votre téléphone, mais vous avez conservé votre numéro de téléphone ;
  • vous avez changé d'application de chat sur le même téléphone et vous ne recevez plus de messages.

À propos de l'état des chats RCS

Pour vérifier l'état de vos chats, allez dans Paramètres puis Chats RCS. Si l'option « Chats RCS » ne s'affiche pas, appuyez sur Fonctionnalités de chat.

Voici les états possibles :

  • Connecté : vous pouvez utiliser les chats RCS avec d'autres personnes qui les ont également activés.
  • Configuration : Google Messages est en train de valider votre numéro de téléphone. Si cette opération dure plus de quelques minutes, appuyez sur Réessayer à côté de cet état.
  • Déconnecté : les chats RCS sont temporairement indisponibles. Vérifiez votre connexion Internet.

Activer ou désactiver des fonctionnalités spécifiques dans les chats RCS

Informez vos interlocuteurs que vous avez lu leurs messages

Pour activer les confirmations de lecture :

  1. Sur votre appareil, ouvrez Google Messages .
  2. Appuyez sur votre photo ou votre icône de profil puis Paramètres de Messages.
  3. Appuyez sur Chats RCS.
    • Astuce : Si l'option « Chats RCS » ne s'affiche pas, appuyez sur Fonctionnalités de chat.
  4. Appuyez sur Envoyer des confirmations de lecture.

Pour que vous puissiez savoir quand les autres utilisateurs ont lu votre message, ils doivent également activer la confirmation de lecture dans leurs paramètres.

Indiquez à vos interlocuteurs quand vous êtes en train de leur écrire

Pour activer les indicateurs de saisie :

  1. Sur votre appareil, ouvrez Google Messages .
  2. Appuyez sur votre photo ou icône de profil puis Paramètres de Messages.
  3. Appuyez sur Chats RCS.
    • Astuce : Si l'option « Chats RCS » ne s'affiche pas, appuyez sur Fonctionnalités de chat.
  4. Appuyez sur Afficher les indicateurs de saisie.

Choisissez comment renvoyer un message en cas d'échec de l'envoi

Si vous n'avez pas réussi à envoyer un message via le Wi-Fi ou les données mobiles, vous pouvez choisir comment vous souhaitez le renvoyer :

  1. Sur votre appareil, ouvrez Google Messages .
  2. Appuyez sur votre photo ou icône de profil puis Paramètres de Messages.
  3. Appuyez sur Chats RCS.
    • Astuce : Si l'option « Chats RCS » ne s'affiche pas, appuyez sur Fonctionnalités de chat.
  4. Appuyez sur Renvoyer les messages.
  5. Choisissez la méthode de renvoi des messages.
    • Important : Si vous choisissez l'option d'envoi « SMS avec un lien », sachez que l'accès aux contenus que vous partagez peut s'effectuer via un lien public qui n'est pas contrôlé par Google.

Synchronisation avec Google Fi

Si vous êtes un utilisateur de Google Fi qui synchronise les messages, les appels et la messagerie vocale, sachez que les chats RCS seront désactivés pour votre numéro de téléphone. Pour arrêter la synchronisation et pouvoir utiliser les chats RCS :

  1. Sur votre appareil, ouvrez Google Messages .
  2. En haut à droite, appuyez sur votre photo de profil ou votre initiale.
  3. Appuyez sur Paramètres de Messages puis Paramètres avancés puis Paramètres Google Fi Wireless.
  4. Appuyez sur Se connecter à son compte Google Fi.
  5. Sélectionnez votre compte.
  6. Dans « Vous utilisez les chats RCS ? », sélectionnez Désactiver.
  7. Sur l'écran suivant, appuyez sur Synchroniser les conversations.
  8. En bas de l'écran, appuyez sur Arrêter la synchronisation et se déconnecter.
  9. Dans la boîte de dialogue de confirmation, appuyez sur Arrêter la synchronisation.

Ensuite, pour un fonctionnement optimal, effacez les données de Google Messages :

  1. Sur votre appareil, ouvrez les paramètres Paramètres.
  2. Appuyez sur Applications.
    • Si toutes les applications ne s'affichent pas, appuyez sur Afficher toutes les applications ou sur Infos sur les applications.
  3. Appuyez sur Messages puis Forcer l'arrêt puis OK.
  4. Appuyez sur Espace de stockage et cache puis Vider l'espace de stockage.

Finalement, vérifiez si le RCS est bien activé :

  1. Sur votre appareil, ouvrez Google Messages .
  2. En haut à droite, appuyez sur votre photo de profil ou votre initiale.
  3. Appuyez sur Paramètres de Messages puis Chats RCS puis Activer les chats RCS.

Savoir si vos messages sont envoyés via les données mobiles, par SMS ou par MMS

L'icône d'envoi dans la barre de rédaction vous indique le mode d'envoi du message. Voici les différents modes possibles :

  • Envoi via le Wi-Fi ou les données mobiles Envoyer
  • Envoi par SMS Envoi par SMS
  • Envoi par MMS Envoi par MMS

À propos de Carrier Services

L'application Carrier Services joue un rôle crucial en assurant la compatibilité des messages RCS (services de communication enrichis) au sein de Google Messages. En parallèle, elle collecte des données de diagnostic et des informations sur les plantages pour garantir que ces services fonctionnent parfaitement.

Ressources associées

  • Questions fréquentes sur les chats RCS de Google
  • Communauté Google Messages
  • Impossible d'activer les chats RCS
  • Comment les chats RCS protègent-ils vos conversations ?

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