Comment contacter le service client Meetic ?

Le service client Meetic, gage de sécurité et d’efficacité

Vous souhaitez être mis en relation avec le service client Meetic ? Parce que répondre à toutes vos demandes est notre priorité, retrouvez toutes les informations dont vous avez besoin. Que ce soit pour une question de sécurité, un problème technique, ou une simple demande d'information, nous sommes là pour vous aider. Grâce à Meetic, vous avez l'opportunité de vivre des rencontres authentiques tout en étant entouré d'un cadre sécurisé. C'est ce qui fait notre force, et c'est pourquoi nous nous engageons à ce que votre expérience soit la plus agréable possible.

Félicitations, vous venez de vous inscrire sur le site de rencontre Meetic, ou peut-être vous vous intéressez très sérieusement à nos services. Rencontrer l’amour sur internet, c'est possible, et pourquoi pas vous ? Chez Meetic, nous prenons l’amour et les rencontres très au sérieux, tout comme votre satisfaction et votre sécurité. C’est pourquoi, dans le cadre de notre service client Meetic, nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes avec diligence et efficacité. Si vous avez une question immédiate, n’hésitez pas à consulter notre page dédiée aux questions les plus courantes. Vous y trouverez des réponses à plusieurs interrogations fréquentes.

Les différentes manières de contacter notre service client

Pour entrer en contact avec notre service client, plusieurs options s'offrent à vous :

Par téléphone :
Vous pouvez le faire gratuitement en composant le 01 84 67 29 16. Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 10h à 18h, prêts à répondre à vos questions et à vous accompagner dans vos démarches.
Formulaire de contact :
Vous pouvez également joindre notre service client directement via le formulaire de contact accessible dans nos FAQs sur notre site internet. Ce formulaire est un moyen rapide et efficace de nous faire part de vos préoccupations.
Sur les réseaux sociaux :
Enfin, vous pouvez facilement retrouver nos conseillers en passant par nos différents réseaux sociaux : Facebook, Twitter (@MeeticGroup) et Instagram (@meetic). Nos équipes sont actives pour vous répondre rapidement et vous tenir informé des nouveautés.

Comment contacter efficacement le service client ?

Avant toute chose, nous vous recommandons fortement de vérifier si votre question n’a pas déjà été posée : vous pourriez trouver une réponse adéquate sur notre page FAQ ! Nos équipes de conseillers qualifiés s’engagent à répondre à toutes vos interrogations et attentes dans les plus brefs délais. Veuillez noter que le délai de réponse peut varier en fonction du support que vous utilisez. Si vous optez pour la voie postale, le délai sera forcément plus long que si vous choisissez le chat ou les réseaux sociaux de Meetic.

Pour maximiser vos chances d’obtenir une réponse précise et personnalisée, voici quelques conseils à prendre en compte :

Si vous êtes déjà inscrit sur le site ou l’application Meetic, utilisez l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous connecter à votre compte. Veillez à bien l’orthographier sans espace, sans majuscules et sans caractères spéciaux. Cela facilitera grandement le travail de notre service client pour vous identifier rapidement.
Si vous passez par notre formulaire de contact ou que vous envoyez un courriel, assurez-vous de bien remplir le champ « objet ». Cela aidera notre service client à comprendre immédiatement votre problématique.
N’hésitez surtout pas à détailler votre demande de manière exhaustive, ou à expliquer votre problème. Vous pouvez joindre tout document et preuve (facture, photo, copie d’écran) qui pourrait être pertinente pour étayer votre requête.

Meetic s’engage contre le cyberharcèlement

Chez Meetic, nous sommes convaincus que le cyberharcèlement est inacceptable et nuisible, et nous agissons avec détermination pour l’éradiquer de notre plateforme. Nous croyons que l’amour doit être un espace de respect et de sécurité pour tous.

Nous prenons très au sérieux la sécurité de nos utilisateurs. Pour ce faire, nous avons mis en place divers outils et politiques afin de prévenir et détecter le harcèlement en ligne. Notre équipe de modérateurs est présente :

Tous les jours par mail ou téléphone, et cela 24h/24, pour vous assister.
Hyper réactive. Si vous signalez un profil, il sera traité dans les plus brefs délais.
Efficace. Notre équipe a été élue 5 fois « Meilleur service client de l’année », un gage de notre engagement envers vous.

Comment agir contre le cyberharcèlement ?

Le cyberharcèlement est un sujet de société souvent discuté, mais il est essentiel de comprendre clairement sa nature. Chez Meetic, nous considérons comme cyberharcèlement le fait qu’une personne envoie des messages répétitifs à un destinataire qui n’a jamais répondu ni exprimé le désir d’interagir. La notion de consentement est primordiale : vous n’avez rien à prouver en répondant à une personne qui vous envoie un message. Vous n’êtes jamais obligé de répondre, quoi qu’il arrive. Les messages répétitifs, synonymes de harcèlement en ligne, peuvent porter atteinte à la sensibilité et à la dignité des autres, engendrant des effets oppressants, des craintes, et même affectant la santé mentale de la personne ciblée.

Un seuil plus grave est atteint lorsque des messages insultants, discriminants, diffamatoires, vulgaires ou à caractère sexuel sont envoyés sans aucun consentement préalable. N’oubliez pas que le cyberharcèlement est désormais sanctionné par la loi : la peine maximale est de 3 ans de prison et 45 000 euros d’amende si la victime est mineure, et 2 ans de prison et 30 000 euros d’amende pour les victimes majeures.

Si vous êtes inscrit sur Meetic, vous bénéficiez de plusieurs ressources et outils pour vous protéger contre le cyberharcèlement, tels que :

Les règles de la communauté et la charte de confiance, que vous pouvez consulter à tout moment sur notre site et l’application Meetic.
La possibilité de signaler un profil depuis la messagerie pour alerter notre équipe de modérateurs en cas de comportement inapproprié.
La fonctionnalité « bloquer ce profil », permettant à la personne ciblée de ne plus jamais vous contacter.

Une de vos questions reste sans réponse ?

N’hésitez plus, et contactez notre service client pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin. Notre équipe est là pour vous soutenir et vous accompagner dans toutes vos démarches.

Trouvez l’amour sur notre site de rencontre

Cherchez et trouvez des célibataires proches de chez vous sur Meetic, la dating app pour faire des rencontres sérieuses en France. Que vous soyez à la recherche d'une relation sérieuse ou d'une simple rencontre, Meetic vous propose un environnement adapté et sécurisant.

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