Conditions d’utilisation de l’outil de discussion (chat)
En ouvrant cette session de discussion, vous autorisez un représentant de FedEx Express à partager en ligne des informations précieuses concernant les produits et services que nous proposons. Il est important de noter que cette session est susceptible d’être enregistrée à des fins de qualité et de formation. Il vous incombe de surveiller attentivement les informations partagées. Nous vous recommandons de ne pas divulguer volontairement des informations confidentielles que vous pourriez avoir, afin de protéger votre vie privée et la sécurité de vos opérations. Assurez-vous également que votre système informatique est sécurisé et exempt d'interférences que vous pourriez considérer comme inacceptables. Cette session de discussion (y compris les fichiers joints, le cas échéant) peut contenir des informations classées comme confidentielles, destinées à un usage exclusif par un individu ou à des fins spécifiques. Si vous recevez ces informations par erreur, nous vous prions de quitter immédiatement cette session. La divulgation, la reproduction ou la diffusion de ces informations est strictement interdite, tout comme l'engagement dans des poursuites basées sur celles-ci.
Sur quelle technologie l’outil de discussion est-il fondé ?
L’outil de chat Salesforce est une plateforme innovante qui permet à FedEx de dialoguer en temps réel avec les clients et les visiteurs de notre site Web. Grâce à un outil de conversation Web en direct au format texte, nous facilitons un échange d'informations instantané et efficace, répondant ainsi rapidement à vos questions et préoccupations.
Quelle est la configuration système requise pour l’outil de discussion clients Salesforce ?
- Le navigateur recommandé pour le Live Agent Chat est Google Chrome (dernière version) afin d'assurer une expérience utilisateur optimale.
- Salesforce est conçu pour minimiser l'utilisation de la bande passante, garantissant ainsi des performances satisfaisantes même sur des connexions Internet haut débit, bas débit ou sans fil.
- Une mémoire vive (RAM) d’au moins 8 mégaoctets est recommandée pour une navigation fluide.
- Un écran avec une résolution d’au moins 1024 x 768 est nécessaire pour afficher correctement tous les éléments de la discussion.
